Vie privée

Politique de confidentialité

Ecolive Lux SA (27, rue Jean-Baptiste Determe, L-9647 Doncols, RCS Luxembourg B177066) est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ecolive.lu, au sens du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi luxembourgeoise du 1er août 2018.

Quelles données, pour quoi

• Formulaire de devis et de contact : projet, type d'habitation, code postal, commune, adresse (facultative), délai, chauffage actuel (facultatif), prénom, nom, téléphone, e-mail, langue, message. Finalité : répondre à votre demande, organiser une visite, établir un devis et, le cas échéant, préparer votre dossier d'aides. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) et votre consentement (art. 6.1.a).
• Appels et e-mails : coordonnées et contenu de l'échange, pour le suivi de votre demande.
• Navigation : aucun cookie de mesure ni de publicité n'est déposé sur cette version du site. Le serveur d'hébergement conserve des journaux techniques (adresse IP, pages consultées) pour la sécurité, pendant une durée limitée.

Destinataires

Vos données sont traitées par l'équipe d'Ecolive Lux SA. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie) et, pour une demande d'aide, à l'administration luxembourgeoise compétente. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données d'une demande sans suite sont conservées 12 mois. En cas de devis ou de contrat, elles sont conservées pendant la relation commerciale puis pendant les délais légaux de prescription et de garantie applicables aux travaux.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@ecolive.lu ou par courrier à l'adresse ci-dessus ; un justificatif d'identité peut vous être demandé. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires comportent un dispositif anti-robot sans traitement de données biométriques ni service tiers. Les échanges avec notre messagerie sont protégés par les mesures standard de notre prestataire.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer, notamment lors de l'ajout d'un outil de mesure d'audience, qui sera alors soumis à votre consentement préalable. Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.